よくある質問
ガスについて
Q
ガスを新たに使いたいとき・止めたいときは?(引越しなど)
A
最寄りの営業店までご連絡ください。
連絡先は事業所一覧をご覧ください(緊急のお電話は24時間受付・年中無休)
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Q
ガス臭い時は?
A
すぐに最寄りの営業店までご連絡ください。
連絡先は事業所一覧をご覧ください(緊急のお電話は24時間受付・年中無休)
室内の火は全部消してください。
火気は絶対に使用しないでください。
換気扇や照明器具などのスイッチを入れたり切ったりすると、着火源となる小さな火花が発生します。スイッチには絶対に触れないでください。
安全のため、下記のチェックをお願いします。
✔窓や戸を大きく開けましょう。
✔ガス栓やメーターガス栓を閉めましょう。
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室内の火は全部消してください。
火気は絶対に使用しないでください。
換気扇や照明器具などのスイッチを入れたり切ったりすると、着火源となる小さな火花が発生します。スイッチには絶対に触れないでください。
安全のため、下記のチェックをお願いします。
✔窓や戸を大きく開けましょう。
✔ガス栓やメーターガス栓を閉めましょう。
お支払いについて
Q
支払い方法にはどんな種類がありますか
A
口座振替、クレジットカード払い、コンビニ払いにてお支払いいただけます。
※口座振替可能な銀行…鹿児島銀行、南日本銀行、鹿児島相互信用金庫、鹿児島信用金庫、鹿児島興業信用組合、JA鹿児島県信連、宮崎太陽銀行、宮崎銀行、九州労金、ゆうちょ銀行、九州信漁連、三井住友銀行
※口座振替可能な銀行…鹿児島銀行、南日本銀行、鹿児島相互信用金庫、鹿児島信用金庫、鹿児島興業信用組合、JA鹿児島県信連、宮崎太陽銀行、宮崎銀行、九州労金、ゆうちょ銀行、九州信漁連、三井住友銀行
Q
料金の引落口座を変更したいのですが、どうしたらいいですか?
A
引落口座の変更には新たに振替依頼書をご記入いただく必要があります。記入用紙をお送りしますので、最寄りの営業所までご連絡ください。銀行窓口での変更も可能となっております。
Q
口座振替からクレジットカード払いに変更したい
A
クレジットカード払いの手続き用QRコードを郵送させていただきますので、届きましたらお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。手続きの代行も承っておりますので、最寄りの営業所までお気軽にご相談ください。
Q
支払いに利用中のクレジットカードを変更してほしい
A
クレジットカード払いの手続き用QRコードを郵送させていただきますので、届きましたらお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。手続きの代行も承っておりますので、最寄りの営業所までお気軽にご相談ください。
Q
インボイス対応の請求書(適格請求書)がほしい
A
インボイス対応致しております。最寄りのコーアガス営業所までお気軽にご相談ください。
コーアガスでんきについて
Q
停電したりしないの?
A
今まで通り、地域の電力会社の電線を利用して電気をお届けしますので、電気の品質も安全性も従来通りです。
Q
工事は必要なの?
A
室内工事はありません。電気のメーターを新型へ交換する際に停電を伴うことがありますが、お客様の費用負担は一切ありません。
Q
解約時に、解約手数料はかかるの??
A
家屋を解体するとき、転居のとき及び他の電力会社に変更するときも解約手数料は不要です。
Q
コーアガスでんきに加入したい場合はどうしたらいいの?
A
直近の電気ご使用量のお知らせ(検針票)をご準備頂き、本ホームページからお申し込み頂くか、お近くのコーアガスまでご連絡ください。
Q
アンペア数を変更したいときは?
A
コーアガス日本の最寄りの営業店へご連絡ください
※アンペア数変更の場合は別途工事代が必要となることがあります。
※アンペア数変更の場合は別途工事代が必要となることがあります。
引越しについて
Q
引っ越しの際にはどのような手続きが必要ですか?
A
最寄りの営業店までご連絡ください。
連絡先は事業所一覧をご覧ください(緊急のお電話は24時間受付・年中無休)
連絡先は事業所一覧をご覧ください(緊急のお電話は24時間受付・年中無休)
Q
引っ越しの際、不要になったガス器具は引き取ってもらえますか。
A
はい、お引き取り可能です。引き取り費用等は各営業店までお問い合わせください。
Q
都市ガス用のコンロをLPガスで使用することはできますか。
A
お持ちの都市ガス用コンロをそのままLPガスで使用することはできません。無理に使用すると火災やガス漏れなどの重大な事故の原因になり、大変危険です。
都市ガス用コンロを使用したい場合、改造可能かどうかお調べしますので最寄りの営業所までお問い合わせください。
都市ガス用コンロを使用したい場合、改造可能かどうかお調べしますので最寄りの営業所までお問い合わせください。
コーアガスポイント・楽天ポイントについて
Q
ポイントサービスを受けるのに資格はありますか?
A
コーアガスグループで家庭用途のガス利用契約をされているお客様に限ります。楽天ポイントは、楽天会員であることも条件に加わります。
Q
入会金や年会費はかかりますか?
A
入会金や年会費は無料です。
Q
いつからポイントが付きますか?
A
コーアガスポイントは、コーアガスグループでガス利用契約後のガス代ご入金分からポイントを付与いたします。
楽天ポイントは、お客様から登録申込書をお預かりし、事務局で登録完了後の月のガス代ご入金に応じて楽天ポイント口座番号へポイントを付与いたします。
楽天ポイントは、お客様から登録申込書をお預かりし、事務局で登録完了後の月のガス代ご入金に応じて楽天ポイント口座番号へポイントを付与いたします。
Q
貯めたポイントは何に使えますか?
A
貯まったコーアガスポイントはコーアガスグループで取り扱っているガス器具等の割引にご利用できます(サービス料金は除きます)。最寄の営業所にお申し付けください。貯まった楽天ポイントは楽天市場をはじめとする楽天グループ全般で、ポイント利用が可能です。
Q
ポイントの有効期限はありますか?
A
コーアガスポイントの有効期限は付与した日から5年が経過した日の属する年の年末までとなります。
例1)2018年1月に付与されたポイント→2023年12月31日まで
例2)2018年12月に付与されたポイント→2023年12月31日まで
楽天ポイントの有効期限は最後にポイントを獲得した月を含めた1年間です。期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。
※期間限定ポイントの獲得は期限延長の対象とはなりません。
例1)2018年1月に付与されたポイント→2023年12月31日まで
例2)2018年12月に付与されたポイント→2023年12月31日まで
楽天ポイントの有効期限は最後にポイントを獲得した月を含めた1年間です。期間内に1度でもポイントを獲得すれば、有効期限は延長されます。
※期間限定ポイントの獲得は期限延長の対象とはなりません。
Q
貯めたポイントはどこで確認できますか?
A
コーアガスポイントはガス検針票に累計ポイントで表示されます。
楽天ポイントは楽天のホームページでご確認いただけます。
楽天ポイントは楽天のホームページでご確認いただけます。
Q
家族のポイントをまとめることができますか?
A
まとめられません。
ご契約いただいているお客様のみ、ポイント利用は可能です。
ご契約いただいているお客様のみ、ポイント利用は可能です。
Q
他社のポイントをコーアガスポイントに交換することはできますか?
A
他社のポイントをコーアガスポイントに交換することはできません。
Q
引っ越ししたらポイントはどうなりますか?
A
貯まっていたコーアガスポイントは、有効期限内でポイント利用可能です。
新しい住所でコーアガスグループのガス契約をいただいた場合、コーアガスポイントは改めて付与が開始されます。ただし、以前のご住所からのコーアガスポイントの引継ぎ、同一契約者の複数契約のポイントおまとめはできません。
なお、楽天ポイントは新しい住所でのガスお客様番号にて登録し直す必要があります。
新しい住所でコーアガスグループのガス契約をいただいた場合、コーアガスポイントは改めて付与が開始されます。ただし、以前のご住所からのコーアガスポイントの引継ぎ、同一契約者の複数契約のポイントおまとめはできません。
なお、楽天ポイントは新しい住所でのガスお客様番号にて登録し直す必要があります。
Q
コーアガスポイントを楽天ポイントに交換することはできますか?
A
コーアガスポイントを楽天ポイントに交換することはできません。
また、楽天ポイントをコーアガスポイントに交換することもできません。
また、楽天ポイントをコーアガスポイントに交換することもできません。
Q
楽天ポイントに登録しました。コーアガスポイントはどうなりますか?
A
楽天ポイントへの登録を事務局が受付した後、コーアガスポイントは付与されなくなります。ただし、これまで貯まったコーアガスポイントは、有効期限内でポイント利用可能です。
Q
ポイントカードはありますか?
A
ポイントカードはありません。